WITTENSTEIN Service Portal:
One gate. All support.

基于网络的全新 WITTENSTEIN Service Portal 在 WITTENSTEIN 产品的整个生命周期内为您提供支持 - 从安装到调试,从维护到更换驱动。您可以在这里获取产品的相关信息和最新信息、说明、技术数据、安装和调试的教程视频、文档、固件文件以及相关联系人的联系信息。此外,您还能在 WITTENSTEIN Service Portal 上简单快速地咨询 信息或者登记待检查或待维修产品的返回信息。

进入 WITTENSTEIN Service Portal

 

您只需输入驱动器的序列号或Service Portal编码。通过扫描产品上的数据编码,可以直接打开Service Portal,从而访问驱动器相关的信息和服务。您可以免费下载彩票开奖程序,在任何标准的智能手机或平板电脑上使用。

亮点

即刻访问产品信息

秒速进入产品信息页面 - 例如 

  • 技术性能数据 
  • 相关文档,如操作指导书、数据表、证书等。 
  • 产品状态以及可用的替代产品 
  • 配件和附件概览 
  • 安装和调试的教程视频 
  • 产品详情 

快速安装和调试

为了可靠地安装并配置驱动轴,您可以查看相关技术参数:

  • 电机和驱动器的特性曲线 
  • 电机和驱动器的编码器数据表 
  • 电机、驱动器和控制器的电缆数据表 
  • 控制器调试教程视频 
  • 用于安装电机的教程视频
  • 控制器的固件文件 
  • 用于调试 cynapse 的启动包

 替代产品的快速处理

产品具有清晰的标识,助您轻松查询带有正确配件和必要附件的替代产品或者后续的下一代产品。紧急情况下您可以使用我们的 WITTENSTEIN speedline® 服务。如此一来,您将获益于出厂后 24 或 48 小时内的快速交付,在最短的时间内得到合适的替代驱动产品。

找到正确联系人

在 WITTENSTEIN Service Portal,您可以直接联系负责您产品和国家的正确联系人。我们的客户服务团队为您提供支持。这样您将收到关于安装、调试和维修驱动的有针对性的可行建议(使用您设置的语言)。

带有 Smart Services 的 Play IIoT

在 WITTENSTEIN Service Portal 上存有您产品的数字图像。以此满足工业 4.0 环境下更换智能产品和服务的基本前提条件。通过使用智能产品,如 cynapse,您可以访问激活的 Smart Services,从而简化调试并正确使用。未来 WITTENSTEIN Service Portal 将为您提供进一步开发的 Smart Services,您可以随时进行咨询。

维修定制服务

通过 WITTENSTEIN Service Portal,您可以轻松地为您的 WITTENSTEIN 产品预约检查或维修服务。您将直接获取带有准确收件人地址的运货单将产品寄回。WITTENSTEIN 客户服务团队保证最高质量,在细致认真的前提下快速维修。

为您带来的优势

快速

无需等待或繁复的搜索即可获取当前产品的详细信息。

轻松访问

通过台式计算机或移动终端设备访问 WITTENSTEIN Service Portal 导航页面操作直观便捷。

最新

确保安全性,因为数据、文档和软件都处于最新版本。

个性化

可直接与负责的专家进行沟通,获得进一步的支持。

可追溯性

您可以同时访问交付时的版本以及最新版本。

国际化

Service Portal 提供六种语言版本(英语、德语、西班牙语、意大利语、法语、土耳其语)。

门户入口

您可以在台式计算机上输入驱动的序列号,来进入WITTENSTEIN Service Portal,或者使用您的移动设备(平板电脑或智能手机)扫描产品上的二维码进入。

进入 Service Portal